Caroline de la Mardière
Responsable accompagnement client
Caroline est dans la formation professionnelle depuis 10 ans. Diplômée d’un master en formation d’adultes (Sorbonne Nouvelle Paris III), elle a mené de nombreuses missions en ingénierie de formation, notamment à Canal+, au Medef Ile de France, à la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAMTS).
Cette expérience en ingénierie de formation lui a appris à répondre à des attentes collectives (liées à l'évolution des métiers) et individuelles (en développement de compétences) par l'élaboration d'actions de formation personnalisées.
A Canal+, en 2005, elle a conçu une formation "mieux connaitre les abonnés" qui est toujours présente dans le catalogue de la chaîne. Au Medef, en 2007, elle a favorisé le départ en formation de salariés de PME, en animant des sessions d'information, en publiant des guides conseils destinés à leurs employeurs. A la CNAMTS, en 2010, il lui a été confié une analyse sur les pratiques du coaching en entreprise, et de proposer des recommandations. Elle a, également, conduit une réflexion sur la transmission de savoirs des seniors et présenté, comme solution, d’envisager un tutorat spécifique à la CNAMTS. Approuvé en comité de direction RH, ce dispositif est actuellement mis en œuvre.
Ces diverses missions en conduite de projets RH ont apporté à Caroline une grande part de satisfaction. Elles lui ont permises de contribuer à l'accompagnement des changements professionnels, d'adapter des qualifications aux emplois de demain.
Souhaitant poursuivre cette activité, l'EFH lui offre aujourd'hui cette continuité professionnelle en lui confiant la position de « Responsable accompagnement client ».
